Rettungsdienst und Integrierte Leitstelle

Zu Beginn der 1990er Jahre gab es im Main-Kinzig-Kreis vier verteilte Leitstellen, in Schlüchtern, Gelnhausen und zwei in Hanau (Rettungsleitstelle und Feuerwehrleitstelle).

Nach der Verabschiedung des "Hessischen Rettungsdienstgesetzes" wurde eine zentrale Leitstelle für den gesamten MKK etabliert. Der Stützpunkt war zunächst Hanau, seit 2004 befindet sich die Integrierte Leitstelle (Zusammenschluss von Feuerwehr und Rettungsdienst) in Gelnhausen.

Am 01.06.2004 wurde das Amt für Brand- und Katastrophenschutz mit dem Sachgebiet Rettungsdienst und der Zentralen Leitstelle zum Gefahrenabwehrzentrum Gelnhausen zusammengelegt. Seit dem 01.03.2022 besteht ein gemeinsames Amt für Gesundheit und Gefahrenabwehr. Dieses beinhaltet die folgenden drei Abteilungen:

Brand- und Katastrophenschutz
Rettungsdienst, Sanitäts- & Betreuungswesen und Integrierte Leitstelle
Gesundheitsamt

Rettungsdienst

Aufgaben

Der Rettungsdienst ist eine öffentliche Aufgabe der Gesundheitsvorsorge und der Gefahrenabwehr. Er gliedert sich in die Bereiche Notfallrettung und Krankentransport.

Die rettungsdienstlichen Leistungen an den Patienten werden von sogenannten „beauftragten Dritten“ des Kreises übernommen.

Im Main-Kinzig-Kreis sind das die beiden Kreisverbände des Deutschen Roten Kreuzes in Hanau und Gelnhausen, der Arbeiter-Samariter-Bund Großkrotzenburg und die Johanniter-Unfall-Hilfe Hanau & Main-Kinzig. Die Notärzte werden vom Klinikum Hanau und den Main-Kinzig-Kliniken in Gelnhausen und Schlüchtern gestellt.

Ärztliche Leitung des Rettungsdienstes

Der Ärztlichen Leitung Rettungsdienst obliegt die medizinische Gesamtverantwortung für:

die medizinisch relevanten Abläufe in der Zentralen Leitstelle,
die Notrufabfrage, Einsatzmitteldisposition und „Telefonreanimation“,
die Sicherung und Weiterentwicklung der medizinischen Standards,
die Koordination der rettungsdienstlichen Abläufe an den Schnittstellen zu den weiteren Gliedern der Rettungskette (Krankenhäuser, Ärzte, Erst- und Voraushelfer, Sanitätsdienste, Krisenintervention und Notfallseelsorge , Feuerwehr und Polizei, Einsatzleitung Rettungsdienst) sowie zu den umliegenden Rettungsdienstbereichen und der Luftrettung
einen qualifizierten Krankentransport

Aus- und Fortbildung

Viermal jährlich findet eine Zentrale Rettungsdienstfortbildung statt, die sich nicht nur an die Einsatzkräfte aller sechs Leistungserbringer richtet, sondern auch allen mit dem Rettungsdienst zusammenarbeitenden Personen offensteht. Derzeit finden Rettungsdienstfortbildungen in einem Hybridformat sowohl in Präsenz als auch virtuell statt.

Auf unserer Lernplattform können verschiedene Kurse online belegt werden.

L2R - learn to rescue

Unter anderem findet sich hier ein RettCast und die Aufzeichnungen der Zentralen Rettungsdienstfortbildung, aber auch aktuelle Fortbildungsthemen und Geräteeinweisungen. Für hauptberuflich im MKK tätiges Rettungsdienstpersonal ist der Zugang kostenlos, externes Fachpersonal kann für einen Kostenbeitrag von 29,99€ im Jahr einen Gästezugang von uns erhalten. Dazu schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an Gefahrenabwehr@mkk.de.

Termine der Zentralen Rettungsdienstfortbildung :

März

18. März 2025 18-20 Uhr
Johanniter Unfall Hilfe
Kinzigheimer Weg 130
63450 Hanau
Im 1OG
Anmeldung: rettungsdienst@mkk.de

Juni

17. Juni 2025 17-19 Uhr
Deutsches Rotes Kreuz
Rettungsdienst Main-Kinzig gGmbH
Johann-Carl-Koch-Str. 4
63452 Hanau
Anmeldung: rettungsdienst@mkk.de

September

16. September 2025 18-19 Uhr
Arbeiter-Samariter-Bund
Schulstraße 9
63538 Großkrotzenburg
Anmeldung: rettungsdienst@mkk.de

Dezember

16. Dezember 2025 18-20 Uhr
Deutsches Rotes Kreuz
Kreisverband Gelnhausen-Schlüchtern e.V.
Frankfurter Straße 34
63571 Gelnhausen

Qualitätsmanagement

Für die Leistungserbringer steht die passwortgeschützte Dokumentensoftware BITqms für Versorgungs- und Ausrüstungsstandards, Hygienepläne und Handouts zu ausgewählten Fortbildungen zur Verfügung.
Außerdem gibt es Zugang zu einer überregionalen CIRS-Datenbank „critical incident reporting system“, in der bundesweit unerwünschte Einsatzabläufe anonym erfasst werden können.
Beschwerden mit Zusammenhang zu Rettungsdiensteinsätzen oder Notrufen können über die E-Mailadresse rdbeschwerdemanagement@mkk.de eingereicht werden.

Kontakt

Ärztliche Leitung

Dr. Manuel Wilhelm

Leiter Sachgebiet Rettungsdienst, Sanitäts- und Betreuungswesen

Telefon 06051 85 - 55203

Fax 06051 85 - 55520

E-Mail aelrd@mkk.de

aelrd@mkk.de

Ärztliche Leitung

Prof. Dr. Dirk Maybauer

Telefon 06051 85 - 55204

Fax 06051 85 - 55520

E-Mail aelrd@mkk.de

Sachbearbeiter Rettungsdienst-Träger u. PSNV

Timo Jacob-da Rosa

Telefon 06051 85 - 55206

Fax 06051 85 - 55520

E-Mail Rettungsdienst@mkk.de

Sachbearbeiterin Rettungsdienst- Träger / QM

Sonja Putz

Telefon 06051 85 - 55205

Fax 06051 85 - 55520

E-Mail Rettungsdienst@mkk.de

Integrierte Leitstelle

Wenn Sie im Main-Kinzig-Kreis den Notruf 112 wählen, erreichen Sie die Integrierte Leitstelle in Gelnhausen.

Die Notrufnummer 112 gilt europaweit für:

Brände
medizinische Notfälle
Hilfeleistungen

Jährlich gehen mehrere hunderttausend Anrufe ein, darunter zehntausende Notrufe. Im Schnitt klingelt hier alle 70 Sekunden das Telefon.

Was passiert bei einem Notruf?

In wenigen Sekunden entscheidet sich alles:

1. Annahme Ihres Notrufs durch geschultes Fachpersonal.
2. Strukturierte Abfrage der wichtigsten Informationen.
3. Sofortige Alarmierung der passenden Einsatzkräfte.
4. Unterstützung durch telefonische Anleitung (z. B. Erste Hilfe, Telefonreanimation)

Die Leitstelle sorgt dafür, dass die richtige Hilfe schnell am richtigen Ort ist: koordiniert – schnell, zuverlässig und professionell.

Nach Ihrem Anruf übernimmt geschultes Fachpersonal das Gespräch und führt Sie Schritt für Schritt durch die Abfrage.

Dabei gilt:

Sie müssen keine festen Regeln oder Abläufe auswendig kennen
Die Leitstelle stellt gezielte Fragen, um alle wichtigen Informationen zu erhalten
Ihre Angaben helfen, die richtigen Einsatzkräfte in ausreichender Stärke zu alarmieren

Früher waren die sogenannten „5 W-Fragen“ (Wer, Wo, Was, Wie viele, Warten) eine wichtige Orientierung.

Zur Vereinfachung steht heute im Vordergrund: Bleiben Sie ruhig, beantworten Sie die Fragen so gut wie möglich und legen Sie nicht auf, bis die Leitstelle das Gespräch beendet.

1. Notruf 112 wählen
2. Wo ist das Ereignis?
Wichtig ist zu wissen, wo der genaue Ort ist, z.B. Stadtteil, Straße, Hausnummer und das Stockwerk. Ebenso Besonderheiten wie Hinterhöfe, Straßentyp, Fahrtrichtung und Kilometerangaben an Straßen, Bahnlinien oder Flüssen.
3. Warten Sie auf Rückfragen!
Alle weiteren Fragen werden durch das Leitstellenpersonal gestellt. Legen Sie erst auf, wenn das Gespräch durch die Leitstelle beendet wurde. Beantworten Sie einfach alle Fragen und nehmen Sie ggf. Hilfestellungen bzw. unterstützende Anleitungen entgegen. Die Hilfskräfte werden meistens parallel während des Gesprächs schon alarmiert.

Was hilft, wenn ich meinen genauen Standort nicht kenne?

Grundsätzlich werden die Koordinaten mit dem Notruf übertragen. Wenn dies nicht erfolgt oder nicht möglich ist, hilft die App what3words dabei, jeden Ort weltweit auf wenige Meter genau zu bestimmen – einfach mit drei Wörtern. Unsere Leitstellenmitarbeiter können Sie mit Hilfe dieser drei Wörtern dann genau lokalisieren.

So funktioniert die App:

Die gesamte Welt ist in 3 x 3 Meter große Quadrate eingeteilt
Jedem Quadrat sind drei eindeutige Wörter zugeordnet (z. B. „apfel.baum.haus“)
Diese drei Wörter können einfach weitergegeben werden – statt komplizierter Koordinaten

Die Vorteile im Notfall:

Exakte Standortangabe auch ohne Adresse
(z. B. im Wald, auf Wanderwegen oder abgelegenen Orten)
Einfache Weitergabe per Telefon
– auch unter Stress gut verständlich
Schnellere Auffindbarkeit
– für Rettungskräfte durch präzise Positionsdaten
Reduziert Rückfragen der Leitstelle – spart im Ernstfall wertvolle Zeit

Download
Die App what3words kann im AppStore / GooglePlayStore heruntergeladen werden.

Die wichtigsten Aufgaben der Integrierten Leitstelle

Notrufe entgegennehmen und Einsätze steuern
für Rettungsdienst, Feuerwehr und Katastrophenschutz
Einsatzkräfte alarmieren und koordinieren
sowie Nachforderungen und Lagemeldungen bearbeiten
Alle Einsätze dokumentieren
für eine lückenlose Nachverfolgung
Einsatzleitungen unterstützen
vor Ort, in der Technischen Einsatzleitung und in Krisenstäben
Weitere Hilfeersuchen bearbeiten
z. B. Hausnotruf, ärztlicher Notdienst oder Störungsmeldungen
Brandmeldeanlagen überwachen
und Alarme weiterverarbeiten
Kommunikation sicherstellen
durch Funk- und Fernmeldeüberwachung

Einsatzbearbeiter – Das Team hinter den Notrufen

Die Mitarbeitenden der Leitstelle – sogenannte Einsatzbearbeiter (ESB) – sind speziell ausgebildete Fachkräfte und sorgen rund um die Uhr dafür, dass Hilfe schnell und koordiniert ankommt.

Das Team im Überblick

Tagsüber sechs und nachts sind drei Einsatzbearbeiter im Dienst
Verstärkung bei besonderen Lagen: bei Großschadensereignissen oder hoher Auslastung kann das Personal jederzeit erweitert werden

Ausbildung und Qualifikation

Um in der Leitstelle in Hessen tätig zu sein, sind umfangreiche Qualifikationen erforderlich:

Ausbildung im Rettungsdienst (mindestens Rettungssanitäter mit 1 Jahr Berufserfahrung)
Führungsausbildung bei der Feuerwehr (Gruppenführer)
Spezialisierter Leitstellenlehrgang an der Hessischen Landesfeuerwehrschule

Anforderungen an die Tätigkeit

Die Arbeit in der Leitstelle stellt hohe Anforderungen an die Mitarbeitenden:

Schnelles Erfassen komplexer Einsatzlagen
Koordination mehrerer Einsätze gleichzeitig
Klare Kommunikation – auch in Stresssituationen
Hohe Belastbarkeit und Entscheidungsfähigkeit

Technik

Die Leitstelle gehört zu den modernsten in Hessen:

Digitale Einsatzleitsysteme
Echtzeit-Datenübertragung
Vernetzung mit anderen Leitstellen in Hessen und ausfallsichere Infrastruktur
Telenotarzt-System

Dadurch kann auch bei hoher Belastung oder Großlagen zuverlässig gearbeitet werden.

Notruf 112 oder 116117

Die Notrufnummer 112 ist immer dann richtig, wenn eine akute Notfallsituation vorliegt und sofortige Hilfe benötigt wird.

Typische Beispiele:

Lebensbedrohliche Erkrankungen z. B. Herzinfarkt, Atemnot
Schwere Unfälle
Brände oder Rauchentwicklung
Situationen, in denen unmittelbares Eingreifen notwendig ist

Im Zweifel gilt immer: Lieber einmal zu viel die 112 wählen als zu wenig.

Die Leitstelle schätzt die Lage ein und leitet die passenden Maßnahmen ein.

112 oder 116117 – Der Unterschied

112
- für akute Notfälle, lebensbedrohliche Situationen und Brände
116117
- für nicht lebensbedrohliche Erkrankungen, wenn außerhalb der Sprechzeiten ärztliche Hilfe benötigt wird

Aktuelle Warnmeldungen im Main-Kinzig-Kreis

Mit der kostenlosen App hessenWARN erhalten Sie wichtige Warnmeldungen direkt auf Ihr Smartphone – schnell, zuverlässig und standortbezogen.

Was bietet hessenWARN?

Warnungen vor Gefahren- und Katastrophenlagen
z. B. Großbrände, Unwetter oder andere Schadensereignisse
Standortbezogene Informationen
für Ihren aktuellen Aufenthaltsort oder ausgewählte Regionen
Meldungen aus verschiedenen Behörden
gebündelt in einer zentralen App

Hintergrund und Vorteile